dh999 নিয়ম ও শর্তাবলী

dh999 প্ল্যাটফর্মে (www.dh999.bid) প্রবেশ করা বা ব্যবহার শুরু করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন। এই দলিলটি আপনার ("ব্যবহারকারী") এবং dh999 ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এর মধ্যে একটি আইনগতভাবে বাধ্যকর চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ সংজ্ঞা নিচে প্রদান করা হলো:

• "প্ল্যাটফর্ম" — dh999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবা।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" — যেকোনো ব্যক্তি যিনি dh999-এ নিবন্ধন করেছেন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইল, যেখানে ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
• "বোনাস" — প্রচারমূলক উদ্দেশ্যে প্রদত্ত অতিরিক্ত অর্থ বা বিনামূল্যে স্পিনের সুবিধা।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উত্তোলনের পূর্বে নির্ধারিত পরিমাণ বেটিং করার শর্ত।
• "KYC" (Know Your Customer) — পরিচয় ও বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া যা দ্বারা ব্যবহারকারীর তথ্যের সত্যতা নিশ্চিত করা হয়।

dh999-এ অ্যাকাউন্ট খুলতে হলে আপনাকে নিচের যোগ্যতার মানদণ্ড পূরণ করতে হবে। যোগ্যতার শর্ত পূরণ না হলে dh999 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

• আপনার বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ বাসিন্দা হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একাধিক অ্যাকাউন্ট রাখা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সঠিক, সত্য এবং সম্পূর্ণ হতে হবে।
• আপনাকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধন করতে হবে — অন্যের পরিচয়ে নিবন্ধন নিষিদ্ধ।

নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার পর আপনার পরিচয় যাচাইয়ের (KYC) জন্য নিচের দলিলগুলো জমা দিতে হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) অথবা পাসপোর্ট বা জন্ম সনদ।
• বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল, ব্যাংক স্টেটমেন্ট ইত্যাদি)।
• পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ (মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্টের স্ক্রিনশট)।

dh999 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের (১৮+) গেমিং প্ল্যাটফর্ম। অপ্রাপ্তবয়স্কদের এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। ১৮+ বয়সসীমা আমাদের কাছে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।

আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে বয়স যাচাই করে থাকি:

• নিবন্ধনের সময় জন্মতারিখ প্রদান বাধ্যতামূলক।
• প্রথম উত্তোলনের পূর্বে সরকারি পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স যাচাই করতে হবে।
• যদি আমরা সন্দেহ করি যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির করা সকল লেনদেন বাতিল বলে গণ্য হবে এবং জমাকৃত অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

dh999-এ আর্থিক লেনদেন বাংলাদেশের স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতিতে পরিচালিত হয়। সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT/৳) সম্পন্ন হয়।

জমা (ডিপোজিট) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম জমার পরিমাণ ৳২০০ (দুইশত টাকা)।
• সর্বোচ্চ একক জমার পরিমাণ নির্দিষ্ট পেমেন্ট পদ্ধতি অনুযায়ী ভিন্ন হতে পারে।
• জমা সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়।
• ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট থেকে জমা করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে জমা করা নিষিদ্ধ।

উত্তোলন (উইথড্রয়াল) সংক্রান্ত নিয়মাবলী:

• ন্যূনতম উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• উত্তোলনের অনুরোধ সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• KYC যাচাই সম্পন্ন অ্যাকাউন্ট দ্রুততর উত্তোলন সুবিধা পাবে।
• উত্তোলন অবশ্যই সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে dh999 অতিরিক্ত যাচাই করার অধিকার রাখে।

dh999 নিয়মিত বিভিন্ন প্রমোশনাল অফার, ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড বোনাস এবং ফ্রি স্পিন প্রদান করে থাকে। প্রতিটি বোনাস অফারের নিজস্ব নির্দিষ্ট শর্তাবলী রয়েছে যা অফারের পাতায় বিস্তারিতভাবে উল্লেখ থাকে।

বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত:

• ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট: বোনাস প্রাপ্তির পর নির্ধারিত পরিমাণ বেটিং করার আগে উত্তোলন করা যাবে না। ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট সাধারণত বোনাসের পরিমাণের ১০x থেকে ৩০x পর্যন্ত হতে পারে।
• মেয়াদ: প্রতিটি বোনাসের একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ থাকে। মেয়াদের মধ্যে ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হলে বোনাস বাতিল হয়ে যাবে।
• গেম সীমাবদ্ধতা: কিছু বোনাস কেবলমাত্র নির্দিষ্ট গেমে ব্যবহারযোগ্য।
• একটি বোনাস: একই সময়ে একাধিক বোনাস ব্যবহার করা যাবে না, যদি না অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।
• অপব্যবহার নিষিদ্ধ: বোনাস অপব্যবহার বা জালিয়াতির সন্দেহ হলে dh999 তাৎক্ষণিকভাবে বোনাস বাতিল ও অ্যাকাউন্ট স্থগিত করার অধিকার রাখে।

পহেলা বৈশাখ, ঈদ, বিজয় দিবস, IPL এবং বিপিএল সিজনে বিশেষ প্রমোশনাল অফার দেওয়া হয়। এই অফারগুলোর শর্তাবলী নিয়মিত প্রমোশন পাতায় আপডেট করা হয়।

dh999-এর সদস্য হিসেবে আপনি নিচের দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য:

• আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (পাসওয়ার্ড, OTP) সম্পূর্ণ গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• অ্যাকাউন্টে কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
• প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় সকল প্রযোজ্য বাংলাদেশি আইন মেনে চলতে হবে।
• অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে।
• প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য ও আপডেট রাখতে হবে। তথ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউ ন্ট আপডেট করতে হবে।
• গেমিংকে বিনোদনের মাধ্যম হিসেবে ব্যবহার করতে হবে — আর্থিক সমস্যা সমাধানের উপায় হিসেবে নয়।

আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে পরিচালিত সকল কার্যক্রমের দায়িত্ব আপনার নিজের। অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা তৃতীয় পক্ষের ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতির জন্য dh999 দায়ী থাকবে না।

নিচে উল্লিখিত যেকোনো কার্যক্রমে জড়িত হলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং: অবৈধ অর্থ পরিষ্কার করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং আইনি ব্যবস্থার যোগ্য।
• জালিয়াতি: ভুয়া তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা, বোনাস সিস্টেম হ্যাক করা বা কোনো ধরনের প্রতারণা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট: একই ব্যক্তি কর্তৃক একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• বট ও অটোমেশন: অটোমেটেড সফটওয়্যার, বট বা স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করে গেম খেলা।
• কোলিউশন: অন্য খেলোয়াড়দের সাথে যোগসাজশ করে অন্যায্য সুবিধা নেওয়া।
• চার্জব্যাক: জমাকৃত অর্থের বিপরীতে ব্যাংক বা পেমেন্ট প্রোভাইডারের কাছে মিথ্যা চার্জব্যাক দাবি করা।
• হ্যাকিং: প্ল্যাটফর্মের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ বা সাইবার আক্রমণের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার: অন্যের অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করা।

নিচের যেকোনো পরিস্থিতিতে dh999 আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন।
• জালিয়াতি, প্রতারণা বা অবৈধ কার্যক্রমের সন্দেহ।
• KYC যাচাই প্রক্রিয়ায় সহযোগিতা না করা।
• দীর্ঘ সময় (১২ মাসের বেশি) অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় থাকা।
• ব্যবহারকারীর নিজের অনুরোধে (স্বেচ্ছায় বন্ধ)।

স্বেচ্ছামূলক অ্যাকাউন্ট বন্ধ: আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্স উত্তোলন করে নেওয়া উচিত।

নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট নীতি: একটানা ১২ মাস কোনো লেনদেন বা লগইন না থাকলে অ্যাকাউন্টটি নিষ্ক্রিয় হিসেবে চিহ্নিত হবে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টে রক্ষণাবেক্ষণ ফি প্রযোজ্য হতে পারে।

dh999 প্ল্যাটফর্মের সকল কন্টেন্ট — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, টেক্সট, ভিডিও এবং অন্যান্য উপাদান — dh999 অথবা সংশ্লিষ্ট লাইসেন্সধারীদের মেধাস্বত্ব দ্বারা সুরক্ষিত।

• প্ল্যাটফর্মের যেকোনো কন্টেন্ট পূর্বানুমতি ছাড়া অনুলিপি, বিতরণ বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• গেম প্রোভাইডারদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi) কন্টেন্ট তাদের নিজস্ব মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।
• ব্যবহারকারীরা কেবলমাত্র ব্যক্তিগত ও অ-বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

dh999-এর ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড নাম কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে হলে লিখিত অনুমতির প্রয়োজন। অনুমতি ছাড়া ব্যবহার আইনি পদক্ষেপের কারণ হতে পারে।

dh999 একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করে। তবে নিচের পরিস্থিতিতে dh999-এর দায়বদ্ধতা সীমিত থাকবে:

• প্রযুক্তিগত সমস্যা: সার্ভার ডাউনটাইম, নেটওয়ার্ক বিঘ্ন বা তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ব্যর্থতার কারণে সৃষ্ট ক্ষতি।
• গেম ফলাফল: RNG (Random Number Generator) দ্বারা নির্ধারিত গেমের ফলাফলে হস্তক্ষেপ করা dh999-এর পক্ষে সম্ভব নয়।
• ব্যবহারকারীর ক্ষতি: গেমিংয়ে হারানো অর্থের জন্য dh999 দায়ী নয়। গেমিং ঝুঁকিপূর্ণ এবং জয়ের কোনো নিশ্চয়তা নেই।
• তৃতীয় পক্ষ: পেমেন্ট গেটওয়ে বা গেম প্রোভাইডারদের কার্যক্রমের ফলে সৃষ্ট সমস্যা।
• ইন্টারনেট সংযোগ: ব্যবহারকারীর নিজস্ব ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে গেম সেশনে ব্যাঘাত।

এই নিয়ম ও শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী ব্যাখ্যা ও প্রযোগ করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে নিচের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হবে:

1. প্রথম ধাপ — সাপোর্টের মাধ্যমে: যেকোনো অভিযোগ বা বিরোধ প্রথমে [email protected]এ ইমেইল করে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করতে হবে। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।
2. দ্বিতীয় ধাপ — ঊর্ধ্বতন পর্যালোচনা: সাপোর্ট পর্যায়ে সমাধান না হলে বিষয়টি ব্যবস্থাপনা পর্যায়ে পাঠানো হবে এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত জানানো হবে।
3. তৃতীয় ধাপ — আইনি পথ: উভয় পক্ষের সম্মতিতে সালিশ বা আদালতের মাধ্যমে বিরোধ নিষ্পত্তি।

গেমের ফলাফল সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে সার্ভার লগ ও গেম প্রোভাইডারের রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

dh999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের কমপক্ষে ৭ দিন আগে নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ হিসেবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• নতুন শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ থাকবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (ক্লিকযোগ্য লিংক নয় — কপি করে ব্যবহার করুন)
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মে লগইন করে লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।
• সাপোর্ট সময়: ২৪/৭, বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী।